1. Generelle betingelser

1.1. Definisjoner

’'Kjøper' brukes i det følgende om den fysiske person som i hovedsak opptrer utenfor sine plikter og som ved å gi bestilling til GRØD ApS gir tilbud om kjøp og/eller levering av enkelte varer.

'GRØD ApS' brukes i det følgende som den fysiske eller juridiske person som ved ordrebekreftelse aksepterer Kjøpers bestilling og selger de bestilte varene, og om nettsiden (www.groed.com), GRØD App eller fysisk GRØD restaurant der presenteres og selges.

1.2. Om å handle med GRØD

Kjøper kan handle gjennom GRØD ApS på følgende måter

• Bestill nylaget mat og varer via GRØD ApS sin app og via groed.heapsgo.com
• Bestill varer og abonnementsprodukter via nettsiden (www.groed.com)
• Bestill nylaget mat i en av GRØD-restaurantene

Sortimentet som selges gjennom GRØD ApS består av varer som selges på nett via www.groed.com, både som enkeltkjøp eller via abonnement, samt salg av nylaget mat fra våre fysiske restauranter. Disse vilkårene gjelder derfor ikke for kjøp av GRØD-produkter gjennom andre kanaler, inkludert for eksempel kjøp i supermarkedet.

1.3. Produktinformation

På www.groed.com er alle de vesentlige egenskapene til varene beskrevet. For ytterligere informasjon eller spørsmål, kontakt info@groed.com.

1.4. Leveringtid

For kjøp av produkter via nettbutikken på www.groed.com vil bestillingen bli sendt innen 7 virkedager. Dersom bestillingen inneholder varer som GRØD ApS ikke har på lager, vil bestillingen bli ettersendt når en samlet levering kan foretas.

For kjøp av produkter fra våre restauranter via GRØD-appen eller groed.heapsgo.com vil leverings-/hentetiden variere med hensyn til travelheten i restauranten - samt ta hensyn til travelheten til de enkelte budene i arrangementet at Kjøper har bestilt mat til levering.

1.5. Betaling

Kontoinformasjonen som Kjøper oppgir ved kjøp av varer, videresendes direkte til betalingsleverandøren (f.eks. Mobilepay, Quickpay, Shopify, Stripe) i kryptert form (SSL), som kun Kjøper og Nets har tilgang til. Dermed er det ingen andre, inkludert Grød ApS, som har tilgang til opplysningene eller lagrer dem. Ved kjøp med Dankort eller kredittkort trekkes beløpet først fra Kjøpers konto når varen forlater Grød ApS.

1.6. Risikooverføring

Først på det tidspunkt da de bestilte varene er kommet i Kjøpers besittelse, går risikoen for at de bestilte varene går til grunne eller blir skadet på grunn av tilfeldige forhold over på Kjøper.

1.7. Reklamasjon

GRØD ApS gir i henhold til kjøpsloven 2 års klagerett fra varen er mottatt. Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte forårsaket av feil betjening, dårlig vedlikehold eller andre uaktsomme handlinger.

Reklamasjonsretten dekker muligheten for enten å reparere produktet, bytte det, refundere pengene eller avslå prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette er selvsagt betinget av at klagen er begrunnet.

Dersom Kjøper ønsker å benytte seg av klageretten skal original faktura/kvittering enten sendes på epost til webshop@groed.com, men kan også sendes fysisk til følgende adresse;

Hovedkontoret:

Laplandsgade 11
2300 København S

Det er også mulig å levere inn faktura/kvittering personlig eller i postkassen på kontoradressen. Kjøper må legge ved en detaljert beskrivelse av problemet og returnere den spesifikke varen. Varen skal alltid sendes i forsvarlig emballasje, på samme måte som det anbefales at Kjøper mottar en kvittering for forsendelsen, slik at GRØD ApS har mulighet til å returnere fraktkostnader. GRØD ApS mottar ikke pakker sendt pr etterkrav eller lignende.

Ved reklamasjon av mangler plikter Kjøper, etter at Kjøper har eller burde ha oppdaget mangelen, å reklamere innen rimelig tid, jf. kjøpsloven § 81. Dersom dette ikke skjer, skal kjøper reklamere. vil miste sin rett til å kreve mangelen.

1.8. Ansvar og garanti

Det er mulig å få relevant informasjon vedrørende GRØD ApS på nettsider som ikke eies av GRØD ApS gjennom ulike lenker. Disse nettsidene er utenfor GRØD ApS sin kontroll.

GRØD ApS kan derfor ikke holdes ansvarlig for innholdet på disse sidene. Informasjon om de bestilte varene fra slike nettsider er ikke inkludert i beskrivelsen av de bestilte varene i avtalen mellom Kjøper og GRØD ApS.

GRØD ApS er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av at bestilte varer kommer for sent til Kjøper, eller at de bestilte varer lider av mangler, når forsinkelsen eller mangelen skyldes Kjøpers handling eller unnlatelse eller forhold utover GRØDs control ApS sin kontroll, herunder for eksempel krig, opprør, uro, brann, inngrep fra staten, beslag, valutarestriksjoner, arbeidskonflikter av enhver art, herunder streik og lockout eller lignende. GRØD ApS gir ingen selvstendig garanti for de bestilte varene, og kjøper oppnår kun garantier gitt av produsenten

1.9. Angrerett

Ved kjøp via www.groed.com har Kjøper rett til å heve kjøpet dersom Kjøper gir GRØD ApS beskjed om dette innen 14 dager etter mottak.

Varen skal returneres forsvarlig pakket sammen med kopi av faktura. I mange tilfeller representerer originalemballasje en betydelig verdi for produktet, hvorfor brudd på forseglingen eller mangel på originalemballasje vil føre til at angreretten går tapt, da produktet ikke kan returneres i vesentlig samme stand. Varen må derfor returneres i vesentlig samme stand og mengde som mottatt.

Kjøper bærer kostnadene ved returfrakt tilsvarende samme beløp som kjøper betalte ved levering. Så snart GRØD ApS har mottatt varene i vesentlig samme stand og mengde innen fristen på 14 dager, refunderes kjøpesummen minus leveringskostnadene.

Dersom Kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal det meldes til webshop@groed.com hvor det henvises til ordrenummer. Kjøper vil da motta en pakkeetikett og instruksjoner for returlevering på e-post.

1.10 Forbehold for ændringer

GRØD ApS forbeholder seg retten til å endre og oppdatere disse vilkårene, hvorfor det er viktig at Kjøper holder seg orientert om eventuelle endringer.

1.11. Misbruk

Misbruk af www.groed.com, medfører politianmeldelse.

1.12. Cookies

www.groed.com bruker cookies. For ytterligere informasjon om dette, se GRØD ApS sin cookie- og persondatapolitik.

1.13. Tilgang til klager

En klage på kjøp fra GRØD ApS kan sendes til GRØD ApS, Laplandsgade 11, 2300 København S eller info@groed.com.

Det er også mulig å sende inn en klage til Klagesenteret, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klager kan rettes til Senter for klage via www.naevneneshus.dk. En klage kan også fremmes via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal. Dette er spesielt relevant dersom kjøperen er en forbruker som bor i et annet EU-land enn Danmark.

1.14. Jurisdiksjon og lovvalg

GRØD ApS sine vilkår og betingelser er underlagt dansk lov, bortsett fra danske lovvalgsregler (jurisdiksjon) og CISG.

Enhver tvist som måtte oppstå som følge av eller i forbindelse med GRØD ApS sine vilkår må avgjøres av danske domstoler.

2. Særlig for abonnenter

2.1. Avtaleinngåelse og abonnementet

Følgende handelsbetingelser gjelder, som et supplement til de alminnelige handelsbetingelser, spesielt for avtaler inngått mellom Kjøper og GRØD ApS i forhold til kjøp av abonnement på www.groed.com.

Kjøp av abonnement anses som bindende fra Kjøpers bekreftelse på kjøp av abonnement. Det er derfor GRØD ApS sin klare anbefaling at Kjøper leser handelsbetingelsene grundig.

Når Kjøper tegner et abonnement hos GRØD ApS, vil det være et personlig abonnement.

2.2. Priser og ordrebekreftelser

Prisen på abonnementet vil variere avhengig av hvilket abonnement Kjøper velger. Når Kjøper har bestilt abonnement, sender GRØD ApS deretter en ordrebekreftelse på e-post.

Abonnementet kan selges med rabatt i forbindelse med kampanjer eller på grunnlag av egne avtaler. Rabatten vil i utgangspunktet gjelde som en introduksjonsrabatt og vil derfor falle bort eller gradvis avvikles etter første abonnementsperiode, med mindre annet er avtalt.

2.3. Betaling og angrerett

Når Kjøper bestiller varer på abonnement via www.groed.com, foretas første betaling umiddelbart. Kjøper aksepterer herved at abonnementet automatisk fornyes til den prisen og med den frekvens som er spesifisert inntil abonnementet avsluttes eller kanselleres.

Etter at betalingen er gjennomført, mottar Kjøper en betalingsbekreftelse på e-post. Kjøper vil motta en slik betalingsbekreftelse for hver månedlige betaling når beløpet er trukket.

Kjøper har 14 dagers rett til å angre abonnementet. Dette betyr at Kjøper har rett til å heve den inngåtte avtalen uten grunn innen 14 dager. Angreretten regnes fra det tidspunkt kjøpet er gjennomført. Se avsnitt 1.9. for annen informasjon om angreretten.

2.4. Løpetid og oppsigelse

Abonnementet er uforpliktende, fornyes automatisk og løper dermed til det sies opp. Kjøper har rett til å si opp abonnementet når som helst med 7 dagers varsel til utgangen av en måned.

Abonnementer må kanselleres via angreskjemaet.

2.5. Reklamasjon

Kjøper har rett og mulighet til å klage på abonnementsavtalen til hvem som helst, dersom Kjøper finner at avtalen ikke lever opp til det som er avtalt, lovet eller forutsatt. Se avsnitt 1.7. for annen informasjon om klager.

2.6. Misligholdelse

Ved betalingsmislighold, hvor GRØD ApS for eksempel ikke kan ta ut beløpet fra betalingskontoen som er opprettet i abonnementet, er GRØD ApS berettiget til å holde tilbake ytterligere leveranser eller deler av disse uten å pådra seg noe ansvar.

GRØD ApS har også rett til å si opp den misligholdte abonnementsavtalen etter én misligholdt betalingsforpliktelse.

GRØD ApS vil - i forbindelse med at en betaling ikke kan gjennomføres - sende påminnelsesmail(er) om at beløpet ikke kan trekkes og at Kjøper må bringe situasjonen i orden. GRØD ApS vil forsøke å ta ut beløpet på nytt inntil 6 ganger, før eventuelle standardtrinn igangsettes.

2.7. Overføring av abonnement

Overføring av abonnementet til annen person kan kun skje i sin helhet og med GRØD ApS sin forhåndstillatelse.

Ved overdragelse av GRØD ApS sine aksjer (eierskifte) avsluttes ikke tegningen automatisk, men videreføres på uendrede vilkår.

2.8. Endringer

GRØD ApS forbeholder seg retten til å endre handelsvilkår, herunder prøvepriser og produktinnhold, dersom dette anses nødvendig.

Vesentlige endringer vil bli varslet 14 dager før de trer i kraft via e-post. Kjøper kan fritt si opp abonnementet i oppsigelsestiden.