GRØD FAQ
Kære GRØD-gæst. Vi har her samlet svarene på en række af de mest stillede spørgsmål - vi håber, at det kan hjælpe dig godt på vej!
Kan jeg reservere bord?
Nej, hos Grød har vi desværre ikke bordreservationer, men man er altid velkommen til at ringe ned og spørge, om der er plads!
Har I veganske/plantebaserede retter?
Mange af vores retter er plantebaserede, og endnu flere kan blive det ved at fjerne en topping eller to. Spørg gerne vores medarbejdere, skulle du være i tvivl - vi er mere end klar til at hjælpe.
Hvor kan jeg se jeres åbningstider?
Vores åbningstider, for alle restauranter, fremgår her på siden: https://www.groed.com/restauranter
Hvordan kan jeg komme i kontakt til jer?
Du kan altid skrive til os over Facebook, på mail eller Instagram - men er også mere end velkommen til at hive fat i os i en af vores butikker!
Job hos GRØD?
Vi er altid glade, når nogen har interesse i at blive en del af teamet! Læs mere her
Ris og ros?
Feedback er det, som gør at vi fortsat udvikler os og bliver bedre og bedre, til det vi elsker. Har du ris, ros eller andre tanker du har brug for at dele, er du altid velkommen til at skrive på: info@groed.com
Allergener?
Vores menu er sæsonbaseret og skifter derfor flere ofte - Men du kan altid spørge vores personale angående allergener.
Hvordan tjekker jeg saldoen på mit gavekort?
Skriv en mail på: info@groed.com - så tjekker vi for dig! Ellers, kan du spørge i en af vores butikker, hvor de kan tjekke saldoen for dig.
Gavekort, kogebog, retur?
Har du spørgsmål vedrørende vores webshop, hvad end det er til produkterne eller hvordan du får styr på en returforsendelse, skal du sende en mail til: webshop@groed.com
GRØD APP FAQ
Herunder har vi beskrevet løsningerne på diverse problemer, du kunne være ude for, når du bruger appen!
Bemærk at vi ikke altid kan besvare alle henvendelser i weekenden, hvorfor vi først kan vende retur til dig mandag. Men du er altid velkommen til at skrive – Ellers så se om ikke svaret findes herunder :)
Hvorfor er min voucher ikke blevet tilføjet?
Vouchers og rabatter skal selv aktiveres ved checkout. Du trykker på knappen, og vælger herefter hvilken voucher eller rabatkort du vil benytte til bestillingen.
Hvordan bruger jeg en invitationskode?
OBS: Invitations-systemet er midlertidigt slået fra!
- Download app
- Opret bruger
- Tilføj betalingskort - OBS: din invitekode skal indtastes på samme skærm som dit betalingskort!
- brug din voucher og nyd din gratis havregrød!
OBS: Det er vigtigt at din invite kode tilføjes samtidig med at du indtaster dine kortoplysninger første gang. Har du allerede oprettet dit kort er det for sent at indløse sin invite-kode.
Såfremt du har udført de følgende steps, og fortsat oplever problemer, send da gerne et screenshot med en forklaring af problemet på info@groed.com
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan tilføje mit betalingskort?
Hvis dit betalingskort bliver afvist, er det i 9 ud af 10 tilfælde fordi dit kort ikke er tilknyttet 3d secure — NETS nye sikkerheds-system.
For at løse dette problem, skal du oprette en kode på nets.dk/3ds.
— Følg deres guide. Derefter vil du kunne tilføje kortet til GRØD-appen.
Når du har tilføjet et kort, vil du modtage en engangskode på SMS som du skal indtaste.
(Vi arbejder på en mobilePay integration, fordi NETs har gjort denne process så svær).
Hvad skal jeg hvis der står ”Fejl” på min skærm når jeg forsøger at tilføje mit kort?
Opdater først din app til den nyeste version. Det gør du ved at slette appen og downloade en frisk version fra app stroe. Hvis ikke dette virker, er det højst sansynligt fordi dit kort ikke er sat op til onlinebetalinger. Kontakt da venligst din bank, eller skriv til os på info@groed.com, hvis du ikke tror det har noget med din bank at gøre.
